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餐厅开业专家

• 1 min read
Adama Sadauki in a restaurant in London

阿达玛·萨达乌基 (Adama Sadauki) 揭示了成功开设餐厅的秘诀。

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《我的职业是什么》(What's My Line) 是一档起源于1950年美国的小组游戏节目,后来传到英国,播出了700多集。在节目中,四位小组成员会询问参赛者以确定他们的职业。

这个节目为我上周四在圣詹姆斯区弗朗索瓦公馆 (Maison François) 的午餐客人提供了第一个问题。我想知道,阿达玛·萨达乌基 (Adama Sadauki) 会做什么来帮助小组发现她的职业?"我只会倾听",她在经过相当长时间的思考后回答道。"我想,这是我主要关注的事情。事实上,我相信这正是餐饮业最需要的。每个人都知道,或者认为他们知道应该发生什么,但没有足够的人倾听。就我个人而言,我相信我是一个很好的倾听者。"

小组是否能从这种沉默的方式猜出她的职业,我不知道,但我可以透露,萨达乌基 (Sadauki) 在过去20年里一直是一名专业的餐厅开业专家。当餐厅开始成形时,也许在计划开业前六个月,她和其他几个像她这样的人会被召集。她们将负责招聘和培训所有前厅员工,以及许多其他可能出错的事情。她们会在开业当天到场,并在至少前几个月的营业期间——通常是最艰难的时期——然后,当事情稳定下来后,她们会继续前行。或者,就像萨达乌基 (Sadauki) 在我们午餐后要做的那样,回到她开设的上一家餐厅龙钦 (Long Chim),接受她建立的团队给她的离别礼物。

在我遇到的她这个职业的少数人中,萨达乌基 (Sadauki) 可能是最不太可能的代表,无论是在纸面上还是在个人方面。她50岁,有着最快的笑容,是豪萨族人,出生在尼日利亚北部,这是一个她母亲不会让她忘记的地区和语言。她六岁时来到英国,在约克郡上寄宿学校。"我忘记了很多,但没有忘记我感受到的寒冷——我永远不会忘记那种感觉",她带着另一个灿烂的笑容告诉我。她的计划,以及她父亲的计划,是让她成为一名医生。

这些计划因诊断出阅读障碍而迅速脱轨,她后来成为演员的梦想也是如此。但正是在尝试后者的过程中,她开始在迈达维尔 (Maida Vale) 的一家酒吧做兼职服务员,在那里她第一次了解到款待的重要性。在1990年代末,她在海德公园角的硬石咖啡厅 (Hard Rock Cafe) 做服务员。然后她被选中参加在佛罗里达州奥兰多的硬石101 (Hard Rock 101) 为期一周的课程,在那里她学到了"经营自己的硬石咖啡厅所需要知道的一切"。随之而来的是对款待业的热爱,萨达乌基 (Sadauki) 解释说这"太棒了,它带我环游了世界"。

她的旅行始于在阿尔琼·瓦尼 (Arjun Waney) 的小巴黎餐厅 (La Petite Maison) 集团工作七年,这首次让她与厨师拉斐尔·邓托耶 (Raphael Duntoye) 建立了专业联系。萨达乌基 (Sadauki) 继续在伊斯坦布尔开设祖玛 (Zuma)。随后在马耳他工作了三年,在那里她开设了一系列餐厅和海滩俱乐部,然后回到伦敦在艺术俱乐部 (Arts Club) 工作。她还开设了 金丝雀码头的马塞琳 (Marceline) 和萨里的比弗布鲁克 (Beaverbrook)。 但正是在贝鲁特开设小巴黎餐厅 (La Petite Maison) 时,她学到了一些永远不会忘记的东西。

"开设任何餐厅都有大量的仪式。有明确的做事方式,比如摆桌子的正确方法。盐瓶放这里,胡椒瓶放那里。但在贝鲁特,他们不接受这些。这一定是因为有一天一切都有消失的危险的观念,但它教会了我更加放松,冷静下来,一切都会好的。这是一个非常重要的教训",萨达乌基 (Sadauki) 坦言。

萨达乌基 (Sadauki) 总是发现自己被带入一个开业项目,这是两个不同群体——房东和餐厅经营者——之间一系列谈判的结果,这往往是一系列误解的开始。"两者之间经常存在分歧,一方的想法和另一方的需求之间存在分歧,好像他们没有做足够的尽职调查。然后我的工作就是倾听双方的意见,引导他们朝正确的方向前进。这是艰苦的工作,但从根本上说是可能的",她补充道。"虽然我确实希望我能更早地培养出厚脸皮。有时候会很残酷。"

这种情况总是会得到解决,因为正如萨达乌基 (Sadauki) 简洁地说:"两个群体都倾向于听我的,因为我是局外人。团队的招聘和培训开始进行。餐厅开业,一旦正常营业,就是我离开的时候了。"带着一些悲伤吗?我询问道。"有时候,是的,但总的来说,不是。这是一个适合我的职业",她补充道。

如果年轻的萨达乌基 (Sadauki) 能看到今天的自己,这个职业会让她感到震惊。"我年轻时极其害羞。我最喜欢的就是整天独自一人。但与顾客见面,与陌生人交谈,关注他们的需求,这让我走出了自己,我对此非常感激。"她还解释说,当新冠疫情袭来,没有餐厅可开时,她去了一家护理院工作。

她在餐饮业的多年经历让她对餐厅应该是什么样子有了强烈的看法。首先,它应该相对较小且私人拥有。"没有人开餐厅是为了卖掉它。"她对涌入这个行业的额外资金持批评态度。"小巴黎餐厅 (La Petite Maison) 在只是梅费尔街角那个地点时是最好的",她补充道。

我想知道,她对员工着装问题的立场是什么——她是赞成制服还是更休闲、更个人化的服装?"我两者都喜欢,但我认为如果是制服,一切都必须熨烫好并且合身。我最喜欢的是在河畔咖啡厅 (River Café) 工作的那一年,你可以穿自己的T恤,但必须是鲜艳的颜色。"她对社交媒体和网红有着独特的厌恶。她记得一个网红在还没坐下之前就要求打折。

我想知道,在我不太可能再开另一家餐厅的情况下,我该如何联系她。我在谷歌上搜索了"餐厅开业专家",但这只让我找到了一系列关于"开罐器"的内容。她再次微笑后回答:"今天,我们喜欢被称为餐厅顾问,但没有协会,没有团体。"那么你将如何找到下一个开业项目呢?我想知道。"我的计划是一月份休息,然后开始寻找我的下一个开业项目。主要是通过口碑传播,我了解到什么在开业,谁可能雇用我。"

无论谁接下来雇用她,不仅会在开设餐厅方面得到经验丰富的专业帮助,还会得到一位尼日利亚厨师的好处。"我总是坚持在开业前为我的团队做一顿正宗的尼日利亚餐。这非常受欢迎。牛尾胡椒汤和山羊肉咖喱似乎很有效",萨达乌基 (Sadauki) 结束道。当然,又带着微笑。

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